Retur & Ångra Köp

Öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning. För REA-produkter gäller 14 dagars öppet köp.

Ångerrätt

Som konsument har du dessutom rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Om du vill utöva din ångerrätt kan du använda vårt digitala ångerformulär.
När du har fyllt i och skickat in formuläret får du en bekräftelse via e-post på att vi har tagit emot din förfrågan. Du kan också kontakta kundservice och meddela att du vill utöva din ångerrätt.

Du kan enkelt använda vårt digitala ångerformulär här.

Har du precis lagt din order? Observera att vi inte kan garantera att ordern hinner stoppas innan den har börjat hanteras eller skickats från vårt lager. Om ordern redan har skickats kan du i stället returnera varan enligt våra returvillkor.

Hur gör jag en retur av ett onlineköp?

Om du skulle önska att returnera din vara kan detta ske på två olika sätt. Per post via PostNord AB eller till din närmaste valfria Glitterbutik. Observera att vi ej utför byten av produkter, varken per post eller i butik (en retur genomföres istället med köp av ny vara). Om du vill returnera en vara köpt i någon av våra butiker måste returen också lämnas tillbaka till butik. Denna kan ej returneras till vårt lager.


Så här gör du en retur via post:

• Med i din försändelse följer två följesedlar. Fyll i den ena och skicka med i din retur.
• Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan levererades i.
• Använd returadressetiketten som du fick med din försändelse och klistra den på paketet. Lämna sedan in paketet till ditt närmsta postombud på PostNord AB.
• Kostnad för returfrakt är 39 kr, vilket dras på ditt tillgodohavande för de varor som du returnerat.
• Återbetalningen för returnerat paket sker inom 14 dagar, till samma betalsätt som du betalat din order med.

Så här gör du en retur av ett onlineköp i butik:

• Du har möjlighet att returnera din produkt/beställning till din närmaste valfria Glitterbutik. Ta med dig produkten samt båda följesedlarna som bifogats i din order.
• Överlämna returen till butikssäljaren och visa giltig legitimation (om du väljer att skicka någon annan person i ditt ställe för att returnera i butik måste personen visa upp både sin egen samt din legitimation)
• Du erhåller från butikssäljaren en skriftlig bekräftelse (på den ena följesedeln) på att vi mottagit din retur.
• Återbetalning av ditt onlineköp kan inte göras direkt i butik. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Att returnera i en Glitterbutik är kostnadsfritt. Kontakta kundservice vid eventuella frågor.

Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämningskvitto.
Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att komma oss tillhanda och behandlas på vårt lager.